Améliorer l'Expérience Visiteur
Qu'est ce que l'Expérience Visiteur ? Définition.
L’Expérience Visiteur (tourist experience en anglais ) est la qualité du vécu du visiteur dans un environnement visité. Un bonne expérience le poussera à apprécier le lieu et à y revenir plus tard. Un visiteur satisfait deviendra un ambassadeur du lieu qui l’a bien accueilli.
Quels sont les critères d'une bonne expérience visiteur ?
- sa satisfaction
- ses frustrations
- et ses émotions en général
Comme pour l’expérience utilisateur, le visiteur va évaluer la qualité de son expérience en fonction de 3 critères principaux :
- son ressenti général : une notion très humaine et donc très personnelle qui dépend de l’état d’esprit du visiteur
- le marketing de la visite : l’apparence de la visite que ce soit sur une brochure, sur une application ou autres
- et de l’ergonomie de sa visite : l’information au bon moment au bon endroit, les infrastructures facilement accessibles etc…
Un VISITEUR SATISFAIT par son expérience REVIENDRA
et deviendra un AMBASSADEUR de la destination.
Comment améliorer l'Expérience Visiteur ?
Voyons comment Visitorama aide les Offices de Tourisme dans l’amélioration de l’Expérience Visiteur.
LA TECHNOLOGIE DE VISITORAMA
Visitorama propose une application optimisée pour une expérience visiteur de haut niveau avec un téléchargement rapide, une ergonomie sans précédent et le tout sans publicité ni tracking.
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LA QUALITÉ DE L'OFFICE DU TOURISME
L’Office de Tourisme profite de la technologie de Visitorama pour mettre à disposition des visiteurs un guide touristique de qualité, en 6 langues directement dans la poche des visiteurs.
TECHNOLOGIE X QUALITÉ
L’application Visitorama permet à l’office de tourisme de mettre à disposition un guide de qualité en 6 langues dans la poche de ses visiteurs. L’application est optimisée pour un téléchargement rapide, une ergonomie sans précédent et le tout sans publicité !
DES INFORMATIONS DE QUALITÉ
Guide de Qualité
Proposer un guide touristique de qualité, en partenariat avec les Offices de tourisme locaux, c’est l’ambition première de Visitorama !
Circuits et Visites
Visitorama propose des parcours touristiques autour de thèmes valorisés par l’Office de Tourisme pour guider les visiteurs.
Evènements à venir
L’Office de Tourisme partage tous les évènements à venir pour que les visiteurs puissent profiter au maximum de leurs séjours touristiques.
EXPERIENCE UTILISATEUR OPTIMISÉE POUR LES TOURISTES
Informations
en un clic
L’information est facilement accessible pour chaque visite. La description, les horaires, le prix, l’adresse, la carte touristique… Tout y est !
Carte Google
en un clic
Visitorama présente une carte Google cliquable pour chaque visite et circuit. Pratique sur portable !!
Appel de l'OT
en un clic
Un bouton flottant appelle directement l’Office de tourisme concerné et permet aux visiteurs d’obtenir une réponse rapide à leurs questions.
VISITORAMA S'ADAPTE À TOUS
Web et Appli
Visitorama se décline en un site web et une application disponible sur tous les téléphones. Chaque touriste l’utilise selon ses préférences.
6 Langues
Les 6 langues des touristes les plus représentés sont disponibles à la traduction pour pouvoir renseigner au mieux les visiteurs étrangers.
Option Famille
Chaque visite ou circuit peut être notée comme étant adaptée aux familles afin de faciliter leurs séjours dans la région.
OPTIMISATION TECHNIQUE
Téléchargement Rapide
La structure et le contenu de Visitorama sont optimisés pour un téléchargement rapide des pages et une UX au top !
Accessible Hors Ligne
Même sans réseau, toutes les pages visitées restent disponibles. Utile pour les visiteurs étrangers ou les lieux avec un faible réseau.
QR Code
Nous proposons des QR Codes personnalisés à intégrer où vous le souhaitez (musée, parc…) pour livrer la bonne information au bon moment.